Ga naar de inhoud
Retourneren
Retourneer jouw Lotties
Retourneer jouw Lotties
Het is niet mogelijk een artikel te ruilen voor een andere maat of model. We vragen je de artikelen te retourneren en een nieuwe order de plaatsen. Volg de stappen onderstaand om jouw Lotties te kunnen retourneren.
- Ga naar onze Lotties retourpagina (button onderstaand)
- Vul je ordernummer en postcode in.
- Kies een reden van retour.
- Kies vervolgens hoe je het pakket wilt retourneren.
- Print uw retourlabel.
Inpakken en verzenden
Nadat de stap die hier links van is uitgevoerd is het tijd om het pakket in te pakken. *
Retouradres
Lotties Period Underwear
Polderweg-oost 19
2973 AN Molenaarsgraaf
Vergeet niet om het afgiftebewijs dat je bij het postpunt krijgt goed te bewaren totdat je van ons de bevestigingsmail krijgt dat we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen en verwerkt.
*De retourkosten zijn wel voor eigen rekening. Binnen Nederland €1,90 en voor het buitenland €2,90.
De verwerking
Zodra het geretourneerde pakket is verstuurd is het tijd voor ons om aan de slag te gaan.
Retourneren van het geld.
Heb je je bestelling op voorhand al betaald? Dan kan je binnen 14 werkdagen je betaling terug verwachten op je rekening.*
*Geteld vanaf de dag dat wij het geretourneerde artikel(s) hebben ontvangen.
(Voorwaarde) retourneren
Een artikel mag je 30 dagen op zicht in huis houden om te beslissen of dat je het wilt behouden. Binnen dit termijn mag je aan ons laten weten dat je het artikel wil retourneren (herroepingsrecht). De zichttermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je het artikel hebt ontvangen. De retourkosten bedragen €1,90 binnen Nederland en €2,90 buiten Nederland.
Wanneer je een artikel retourneert, moet deze zich in de originele staat te bevinden en voor zover mogelijk in de originele verpakking. Je mag het artikel uiteraard bekijken om te beoordelen of je het wil houden. We vragen wel om zorgvuldig om te gaan met het artikel, zodat deze onbeschadigd naar Lotties Period Underwear kan worden geretourneerd.
Artikelen mogen niet gedragen, beschadigd, vervuild of gewassen zijn en alle labels en etiketten moeten indien redelijkerwijs mogelijk nog aan het artikel zijn bevestigd. Mocht hier niet aan zijn voldaan, dan brengen wij een eventuele waardevermindering bij je in rekening.
Heb je zelf een beschadigd artikel ontvangen? Kijk dan onderstaande manieren om contact met ons op te nemen.
Lotties Support
Heb jij vragen over jouw Lotties, het onderhoud van je menstruatie ondergoed, levertijd/verzending of retour? Bekijk onze FAQ pagina om te kijken of jouw vraag hier misschien tussen staat.
Is jouw vraag nog steeds onbeantwoord? Stuur ons een berichtje 🧡
