Algemene voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden

Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet met ons contact op te nemen via [email protected] of per post: Lotties Period, Singel 54 1015 AB Amsterdam. Je kan ons ook bereiken op telefoonnummer 020-7726262.

Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Je stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing zal zijn.

Artikel 1 – Producten
Artikel 2 – Betalingen
Artikel 3 – Leveringen
Artikel 4 – Retour
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
Artikel 6 – Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 7 – Klachtenregeling
Artikel 8 – Doorverkopen
Artikel 9 – Gebruik van merknaam
Artikel 10 – Geschillenregeling

Artikel 1 – Producten
Wij verkopen menstruatie ondergoed/producten. Er zijn verschillende modellen verkrijgbaar.

Artikel 2 – Betalingen
De (totale) prijs (inclusief BTW) van de producten staat in onze webshop aangegeven. Je betaalt via onze online betaalservice; Mollie B.V.. Zij verzorgen de betaalservice voor Lotties Period. Bij een totaal bestelbedrag van €40,00 incl. BTW of minder zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Artikel 3 – Leveringen
Wij leveren jouw product(en) af op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Je kan het adres niet meer wijzigen als wij het (brievenbus-)pakket al hebben verzonden. Je zal geen track & track code ontvangen, omdat dit geen effect heeft bij een brievenbuspakket. Wij doen onze best om de bestelling zo snel mogelijk te leveren. We garanderen dat je de bestelling uiterlijk 5 dagen na bevestiging van de bestelling zal ontvangen. Lukt dit onverhoopt niet, dan kan je ons verzoeken om het bedrag dat je voor het product betaald hebt meteen terug te storten.

Artikel 4 – Retour
Je mag het product altijd binnen 30 dagen nadat je het hebt ontvangen, terugsturen. Dit kun je doen via de retour pagina op de website. Het product dient dan ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn. Wanneer wij het product hebben ontvangen, storten wij binnen 7 dagen het volledige aankoopbedrag terug. Tijdens de termijn die je hebt om te bedenken of je het product wilt houden, moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Wij rekenen 1,90 retourkosten binnen Nederland en 2,90 buiten Nederland. Houd er rekening mee dat we de menstruatiedisc niet retour kunnen accepteren vanwege hygiënische redenen.

Tijdens onze summersale actie geven wij een gratis strandtas weg bij aankoop van een bundel van 5 of 7 producten. Indien u besluit om (een deel van) de producten uit de bundel te retourneren, dient de strandtas ook geretourneerd te worden. Als de strandtas niet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht om de waarde van de strandtas €9,99 in rekening te brengen of te verrekenen met het bedrag dat u terugkrijgt voor de geretourneerde producten.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade die veroorzaakt is door gebruik van een product. Dit geldt niet als die schade is ontstaan door onze opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid. Je recht op schadevergoeding zal in ieder geval maximaal het bedrag zijn van het bestelde en betaalde product.

Artikel 6 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals: auteursrechten, beeldmerken, woordmerken) op onze teksten, foto’s, beelden en andere materialen, zijn ons eigendom (of hebben wij in beheer met toestemming van de rechthebbende). Jouw gebruik mag hier geen inbreuk op maken.

Artikel 7 – Klachtenregeling
Als je een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, horen wij dat graag. Stuur je klacht dan zo snel mogelijk (en zo volledig mogelijk omschreven) naar [email protected]. Wij zullen je klacht zo snel mogelijk afhandelen, uiterlijk binnen vijf dagen nadat we je klacht hebben ontvangen. Als het langer duurt om de klacht af te wikkelen, ontvang je binnen twee dagen een bevestiging van je klacht en laten we weten wanneer we een inhoudelijk antwoord verwachten.

Artikel 8 – Doorverkoop
Je mag onze producten niet doorverkopen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Als je onze producten doorverkoopt, moet je onze merknaam op een juiste en accurate manier gebruiken en mag je onze merknaam niet misleidend gebruiken of in verband brengen met producten of diensten die niet van ons afkomstig zijn. Als je onze producten doorverkoopt, ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van onze producten en moet je alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven met betrekking tot de verkoop van onze producten.

Artikel 9 – Gebruik van merknaam
Je mag onze merknaam alleen gebruiken om onze producten te promoten en te verkopen en alleen in overeenstemming met onze richtlijnen en instructies. Je mag onze merknaam niet gebruiken op een manier die de reputatie van ons merk zou kunnen schaden of in verband brengen met producten of diensten die niet van ons afkomstig zijn. Als je onze merknaam gebruikt, moet je ervoor zorgen dat het gebruik ervan op een juiste en accurate manier gebeurt en dat er geen inbreuk wordt gemaakt op eventuele merkrechten van derden.

Artikel 10 – Geschillenregeling
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die wij met je sluiten is het Nederlands recht van toepassing. In het geval van een geschil is de rechter te Noord-Holland bevoegd.

Artikel 11 – Privacy en Gegevensverwerking

1. Persoonsgegevens en Verwerkingsdoeleinden
   Voor de uitvoering van onze diensten verwerken wij bepaalde persoonsgegevens van onze klanten, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Deze gegevens worden verzameld en verwerkt voor doeleinden zoals het afhandelen van bestellingen, het beheren van klantrelaties, en het verbeteren van onze dienstverlening.

2. Grondslag voor Verwerking
   Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige wettelijke grondslag, zoals de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, of verkregen toestemming van de klant, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

3. Bewaartermijn
   Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Na afloop van deze termijn worden de gegevens verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

4. Gegevensdeling met Derden
   Voor het verwerken en bezorgen van bestellingen werken wij samen met een fulfillment-partner. Deze partner ontvangt de strikt noodzakelijke persoonsgegevens die nodig zijn om de bestellingen te verwerken en af te leveren. Onze fulfillment-partner heeft zich contractueel verplicht de ontvangen persoonsgegevens uitsluitend voor dit doel te gebruiken en deze automatisch te verwijderen na een periode van 90 dagen.

5. Rechten van Klanten
   Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze rechten kan de klant contact opnemen via [email protected].

6. Beveiliging van Gegevens
   Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van klanten te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

7. Klachten over Gegevensverwerking
   Bij vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens kan de klant contact met ons opnemen via [email protected]. Klachten kunnen tevens worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

 

Versie: 03-05-2024